BALADY CARE

يتم تقديم البلاغ عبر الضغط على أيقونة تقديم بلاغ، ثم اختيار نوع البلاغ، وإدخال البيانات المطلوبة، وتحديد التصنيف المناسب، وكتابة وصف واضح للبلاغ قبل الإرسال.

يمكن متابعة البلاغ من خلال إدخال الرقم المرجعي ورقم الجوال في صفحة متابعة البلاغ، حيث تظهر جميع التحديثات والإجراءات المتخذة بشأنه.

نعم، تتيح المنصة خيار تقديم بلاغ مجهول الهوية لحماية خصوصية مقدم البلاغ بشكل كامل.

لا، هذه الحقول اختيارية وليست إلزامية، ويمكن تقديم البلاغ بدونها بحسب رغبة المستخدم.

تختلف مدة المعالجة بحسب نوع وأولوية البلاغ: البلاغات الطارئة: خلال 24 ساعة، البلاغات العاجلة: خلال 48 ساعة، البلاغات العادية: من 3 إلى 5 أيام عمل.

يمكنك تقديم اعتراض أو طلب إعادة فتح البلاغ من خلال صفحة المتابعة مع توضيح سبب عدم الرضا.

نعم، يتم التعامل مع البلاغات بسرية تامة وتشفير عالي، ولا يمكن الاطلاع عليها إلا من قِبل الأشخاص واللجان المصرح لهم فقط.

لا يمكن إلغاء البلاغ مباشرة بعد إرساله، ولكن يمكن تقديم طلب إغلاق أو توضيح ذلك عبر صفحة المتابعة.

تشمل المنصة عدة تصنيفات مثل: الشكاوى الإدارية، الملاحظات التشغيلية، قضايا بيئة العمل، مخالفات السياسات، والمقترحات التطويرية.

نعم، يتم إرسال إشعارات عبر الرسائل النصية (SMS) أو عبر النظام عند حدوث أي تغيير في حالة البلاغ.

نعم، تدعم المنصة رفع المستندات والصور الداعمة للبلاغ بحجم وصيغ محددة لتعزيز صحة البلاغ.

تتم إحالة البلاغ تلقائياً إلى الإدارة المختصة بحسب نوع التصنيف، مع إشراف ومتابعة من إدارة الموارد البشرية أو الجهات الرقابية المعنية.

نعم، يتيح النظام تقديم البلاغات بكل حيادية وسرية، مع ضمان عدم تعرض مقدم البلاغ لأي ضرر أو تأثير وظيفي.

يمكنك التواصل مع الدعم الفني أو إدخال رقم الجوال المسجل لاستعادة تفاصيل البلاغ ومتابعته.